الشروط والأحكام
تعرف على كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية وضمان خصوصيتك وأمن بياناتك على منصتنا.
آخر تحديث في 21 أبريل 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») عملية الوصول إلى تطبيق منصة MOON والخدمات ذات الصلة واستخدامها (يُشار إليها مجتمعة باسم «المنصة»). تملك المنصة وتشغلها شركة MOON Tech Ltd، وهي شركة مسجلة في مركز دبي المالي العالمي («DIFC») بموجب ترخيص رقم CL8346 (ويُشار إليها باسم «MOON» أو «نحن» أو «ضمير المتكلم للملكية»). بإنشائك حسابًا على المنصة، أو الوصول إليها، أو استخدامها، فإنك («العلامة التجارية»، «أنت»، «ضمير المخاطب للملكية») توافق على الالتزام بهذه الشروط.
طبيعة المنصة والوضع القانوني
1.1 منصة تكنولوجية.
توفر MOON منصة برمجية تمكن العلامات التجارية من إنشاء وإدارة وتتبع حملات التسويق عبر المؤثرين والشركاء التابعين.
لا تعمل MOON كـ:
وكالة إعلانية،
مستشار تسويق،
مدير مواهب،
مشتري وسائل إعلام،
أو ضامن أداء.
1.2 لا توجد علاقة عمل أو وكالة.
منشئو المحتوى هم أطراف ثالثة مستقلة. لا شيء في هذه الشروط ينشئ علاقة عمل أو شراكة أو وكالة بين MOON أو العلامات التجارية أو منشئي المحتوى.
1.3 دور التسهيل.
تسهل MOON أدوات الحملة، وتتبع الإسناد، وسير عمل التنسيق فقط.
2. الأهلية وحسابات العلامات التجارية
2.1 مستخدمو الأعمال.
المنصة متاحة حصرياً لمستخدمي الأعمال الذين يمارسون نشاطاً بصفتهم التجارية.
2.2 بيانات اعتماد الشركة.
يجب عليك التسجيل باستخدام معلومات أعمال دقيقة، بما في ذلك بيانات اعتماد البريد الإلكتروني الخاص بالشركة عند الاقتضاء.
2.3 المفوض بالتوقيع.
أنت تؤكد أن لديك الصلاحية لإلزام مؤسستك بهذه الشروط.
2.4 مسؤولية الحساب.أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم بموجب حسابك، بما في ذلك الجلسات التي تم التحقق من هويتها عبر رمز المرور لمرة واحدة (OTP).
3. إنشاء الحملة والموافقة عليها
3.1 تقديم الحملة.
يجوز للعلامات التجارية تقديم طلبات الحملات من خلال المنصة.
3.2 حقوق المراجعة.
يجوز لـ MOON الموافقة على أي حملة، أو رفضها، أو طلب تعديلات عليها وفقًا لتقديرها الخاص لأسباب تتعلق بالمخاطر، أو الامتثال، أو الأسباب التشغيلية.
3.3 التزام الدقة.
أنت المسؤول الوحيد عن دقة مدخلات الحملة، بما في ذلك:
الادعاءات المتعلقة بالمنتج،
التسعير،
آليات الخصم،
روابط التتبع،
تهيئة الكوبونات،
معايير الاستهداف.
لا تتحقق MOON من الدقة التجارية لمثل هذه المدخلات.
٤. أنواع الحملات
قد تدعم المنصة نماذج حملات متعددة، بما في ذلك:
4.1 حملات العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)
الحملات القائمة على الأداء التي تعرض:
الميزانية،
الإيرادات المقدرة،
مضاعفات العائد على الإنفاق الإعلاني المتوقعة،
مؤشرات الثقة.
4.2 حملات العائد على الإنفاق الإعلاني على مراحل (Phased ROAS)
الحملات التي يتم تنفيذها على مراحل ميزانية متعددة، وتُعامل كل مرحلة منها بشكل مستقل.
4.3 حملات الرسوم الثابتة
الحملات القائمة على التسليمات والتي يتم تحديد سعرها بشكل مستقل عن الأداء.
4.4 تعريف العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)
يقصد بـ "ROAS" (العائد على الإنفاق الإعلاني) النسبة المحتسبة كالتالي:
ROAS = الإيرادات ÷ ميزانية الحملة
حيث:
- تعني "الإيرادات" إجمالي الإيرادات الناتجة من خلال التتبع المنسوب للمنصة (صافي ضريبة القيمة المضافة، المرتجعات، والمعاملات غير الصالحة)
- تعني "الميزانية" الإنفاق المخصص للحملة أو المرحلة كما حددته العلامة التجارية
تستند جميع حسابات ROAS حصرياً إلى أنظمة تتبع منصة MOON.
5. إخلاء المسؤولية بشأن الإيرادات المتوقعة والأداء
5.1 توقعات إرشادية فقط.
أي إيرادات تقديرية، أو توقعات للعائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)، أو مضاعف، أو تنبؤات، أو محاكاة للأداء يتم عرضها على المنصة هي إرشادية فقط.
5.2 لا يوجد ضمان.
هذه التوقعات لا تشكل ضمانات لـ:
الإيرادات،
العائد على الإنفاق الإعلاني،
الظهور،
حركة المرور،
التحويلات،
أو المبيعات.
5.3 عوامل الاعتماد الخارجي.
قد يختلف الأداء الفعلي بسبب عوامل خارجة عن سيطرة MOON، بما في ذلك:
أداء منشئ المحتوى،
استجابة الجمهور،
الموسمية،
خوارزميات المنصة،
تسعير المنتجات،
معدلات التحويل الخاصة بموقع العلامة التجارية الإلكتروني،
توفر المخزون،فترات الإسناد،
أو المنافسة في السوق.
5.4 مؤشرات الثقة.تعكس مستويات الثقة النمذجة التنبؤية القائمة على البيانات التاريخية ولا تمثل يقينًا بالأداء.
5.5 تعديل الأداء (لحملات العائد على الإنفاق الإعلاني ROAS فقط)
عندما يتم تحديد حملة ما صراحةً كحملة عائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) قائمة على الأداء:
إذا كان العائد المحقق على الإنفاق الإعلاني أقل من المستهدف المحدد للمرحلة، يجوز لـ MOON، وفقًا لتقديرها الخاص:
- تخصيص رصيد للمراحل المستقبلية للحملة، أو
- تعديل استخدام الميزانية ليعكس الأداء المحقق
تقتصر هذه التعديلات بشكل صارم على ميزانية الحملة ولا تمتد إلى الأرباح الضائعة، أو التوقعات، أو الأضرار غير المباشرة.
6. تنفيذ الحملة على مراحل
6.1 مراحل مستقلة.
كل مرحلة من مراحل الحملة مستقلة من الناحيتين التشغيلية والقانونية.
6.2 عدم ترحيل الأداء.
الأداء في مرحلة ما لا يضمن الأداء في المراحل اللاحقة.
6.3 ضوابط الاستمرار.
يجوز لـ MOON إيقاف الاستمرار أو رفضه في الحالات التالية:
تأخر المدفوعات،
نشوء مشكلات تتعلق بالامتثال للحملة،
الكشف عن مخاطر احتيال،
عدم تقديم الأصول،
انتهاك سياسات المنصة.
6.4 هيكل الميزانية المرحليقد تعمل الحملات بموجب نموذج ميزانية مرحلي، حيث:
- يتم تحديد مخصص ميزانية لكل مرحلة
- تعمل كل مرحلة بشكل مستقل
- يتطلب الانتقال إلى المرحلة التالية دفعة إضافية
6.5 الموافقة على الاستمرار والمرحلة
يتطلب الانتقال إلى أي مرحلة لاحقة من الحملة إجراءً صريحًا من العلامة التجارية عبر المنصة.وقد يشمل هذا الإجراء ما يلي:
تأكيد المرحلة التالية، و/أو
دفع ميزانية المرحلة التالية
يعتبر إتمام الدفع للمرحلة اللاحقة بمثابة:
قبول للأداء الذي تم تحقيقه في المرحلة السابقة، و
تفويض لـ MOON للمتابعة في المرحلة التالية
في حالة عدم وجود مثل هذا التأكيد أو الدفع، لن تستمر الحملة بعد المرحلة الحالية.
6.6 نهاية المرحلة وخيار الإنهاءتستمر كل مرحلة من مراحل الحملة حتى:
استهلاك ميزانية المرحلة المخصصة بالكامل، أو
تحقيق الإيرادات المحددة أو هدف الأداء المحدد لتلك المرحلة
عند اكتمال مرحلة ما، يجوز للعلامة التجارية:
الانتقال إلى المرحلة التالية من خلال الدفع أو التأكيد، أو
اختيار عدم الاستمرار في الحملة دون أي التزامات إضافية تتجاوز المرحلة المكتملة
لا تلتزم MOON بمواصلة تنفيذ الحملة ما لم تتم الموافقة صراحةً على المرحلة التالية وفقًا للقسم 6.5.
7. الكوبونات ونسب المبيعات
7.1 أدوات الكوبونات.
يجوز للعلامات التجارية إنشاء رموز كوبونات لاستخدامها في تتبع الإحالات والأغراض الترويجية.
7.2 معنى التفعيل.
تفعيل الكوبون يتيح لصانع المحتوى استخدامه. ولا يضمن التفعيل عمليات الاسترداد أو المبيعات أو الأداء.
7.3 مسؤولية الإعداد.
العلامات التجارية مسؤولة عن:
قيمة الكوبون،
المنتجات المشمولة/المستثناة،
تواريخ الانتهاء،
قواعد دمج الكوبونات،
عمل وظائف صفحة الدفع والإنهاء.
7.4 عدم المسؤولية عن أخطاء الإعداد.
شركة MOON غير مسؤولة عن الخسائر الناشئة عن:
الأخطاء في إعداد الكوبون،
أعطال عملية الدفع والإنهاء،
أخطاء الموقع الإلكتروني،
نقص المخزون،
مشكلات بوابة الدفع.
8. المدفوعات والرسوم
8.1 محفز الدفع.
يلزم الدفع بعد الموافقة على الحملة وقبل التنشيط.
8.2 بدء التنفيذ.
تبدأ سير عمل تنشيط الحملة وتسهيلها فور تأكيد الدفع.
8.3 معالجة الطرف الثالث.
قد تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع خارجية. لا تقوم MOON بجمع أو معالجة أو تخزين أي بيانات للبطاقات أو بيانات اعتماد الدفع.
8.4 الضرائب.
أنت مسؤول عن جميع الضرائب المعمول بها، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة والتزامات الاستقطاع الضريبي.
8.5 آلية دفع المراحل
حيثما تعمل الحملات بموجب هياكل مرحلية:
- قد يتم تفعيل مدفوعات المرحلة اللاحقة عند استهلاك نسبة مئوية محددة من ميزانية المرحلة الحالية (على سبيل المثال 80%)
- يشكل دفع مرحلة لاحقة قبولاً للأداء الذي تم تحقيقه في المرحلة السابقة
8.6 التأكيد التلقائي
إذا لم تعترض العلامة التجارية على مرحلة أو فاتورة خلال فترة معقولة (على سبيل المثال 7-15 يوماً)، فإنها تعتبر مقبولة.
9. الاسترداد والإلغاء
9.1 الرسوم القائمة على الخدمة.
يتم فرض رسوم على تسهيل الحملات، والوصول إلى المنصة، والخدمات التشغيلية.
9.2 الحالات غير القابلة للاسترداد.
تصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد بمجرد حدوث أي مما يلي:
تنشيط الحملة،
تخصيص منشئي المحتوى،
نشر القسائم،
بدء تنفيذ الحملة.
9.3 استثناء ضعف الأداء
ضعف أداء الحملة، بما في ذلك الفشل في تحقيق العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) المتوقع أو المستهدف، لا يؤهل لطلب استرداد الأموال ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً بموجب هيكل حملة محدد قائم على الأداء.
9.4 الاستثناءات التقديرية.
يجوز لشركة MOON، وفقًا لتقديرها الخاص، إصدار استرداد جزئي للأموال فقط في حالة وجود خلل فني تم التحقق منه ويعزى بالكامل إلى MOON ويمنع إطلاق الحملة.
9.5 عمليات استرداد المدفوعات (Chargebacks).
يجب عليك الاتصال بشركة MOON قبل البدء في أي عملية استرداد مدفوعات. قد تؤدي عمليات استرداد المدفوعات غير المصرح بها إلى تعليق الحساب واتخاذ إجراءات تحصيل المستحقات.
10. إخلاء مسؤولية تفاعل منشئي المحتوى
10.1 المبدعون المستقلون.
المبدعون هم أطراف ثالثة مستقلة.
10.2 عدم التحكم في الأداء.
لا تتحكم MOON في مخرجات المبدع، أو سلوك النشر، أو مدى وصول المحتوى، أو استجابة الجمهور، ولا توجهها أو تضمنها.
10.3 عدم وجود مسؤولية توظيف.لا تتحمل MOON المسؤولية عن سلوك المبدع، أو جودة المحتوى، أو نتائج الأداء.
11. الملكية الفكرية
11.1 ملكية المنصة.
جميع تقنيات المنصة، وبرمجياتها، والعلامات التجارية الخاصة بها هي ملك لشركة MOON.
11.2 ترخيص الاستخدام.
تتلقى العلامات التجارية ترخيصًا محدودًا وقابلاً للإلغاء لاستخدام المنصة.
11.3 حقوق استخدام المحتوى.يمنح منشئو المحتوى العلامات التجارية وMOON ترخيصًا لإعادة نشر محتوى الحملة بشكل طبيعي (عضوي) طوال مدة الحملة بالإضافة إلى ستة (6) أشهر ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.
12. البيانات والتقارير
12.1 المنصة كمصدر وحيد للحقيقة
يتم تحديد جميع مؤشرات أداء الحملات، ونسب الإيرادات، وحسابات العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)، والتقارير حصرياً بناءً على أنظمة التتبع الخاصة بمنصة MOON.
لا يجوز لمصادر البيانات الخارجية تجاوز النتائج الواردة في تقارير المنصة.
12.2 لا يوجد ضمان للدقة المطلقة.
قد تحدث تباينات في البيانات بسبب واجهات برمجة تطبيقات الطرف الثالث، أو نماذج الإسناد، أو تعديلات التحقق من الصحة.
12.3 فترات التحقق من الصحة.
قد يتم تعديل مقاييس الأداء بعد التحقق من الصحة.
12.4 الاعتماد على البيانات
عندما يعتمد أداء الحملة على عمليات الدمج أو التتبع أو البيانات المقدمة من العلامة التجارية:
- يؤدي الفشل في توفير الوصول المطلوب إلى تعليق تقييم الأداء
- لن تكون MOON مسؤولة عن أي تأثير على الأداء ينتج عن بيانات مفقودة أو متأخرة
13. السلوك المحظور
لا يجوز لك القيام بما يلي:
التلاعب بنسب المصدر،
تقديم معاملات احتيالية،
إساءة استخدام الكوبونات،
تضليل وصف المنتجات،
انتهاك قوانين الإعلان،
التدخل في أنظمة المنصة.
يجوز لـ MOON تعليق الحسابات في انتظار التحقيق.
14. تحديد المسؤولية
14.1 حد المسؤولية.
لا يجوز أن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لشركة MOON الرسوم المدفوعة مقابل الحملة المحددة التي نشأ عنها الادعاء خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة.
14.2 الأضرار المستثناة.
لا تتحمل MOON المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو خسارة الأرباح.
14.3 استبعاد الأطراف الخارجية.
لا تتحمل MOON المسؤولية عن تصرفات أو إخفاقات منشئي المحتوى، أو المنصات، أو معالجي الدفع، أو أنظمة التجار.
15. التعويض
أنت توافق على تعويض MOON ضد المطالبات الناشئة عن:
منتجاتك،
ادعاءاتك الإعلانية،
إخفاقاتك في الامتثال القانوني،
تعليمات حملتك،
إساءة استخدامك للمنصة.
16. التعليق والإنهاء
قد تقوم MOON بتعليق أو إنهاء إمكانية الوصول في الحالات التالية:
عدم السداد،
مخاطر الاحتيال،
المسؤولية القانونية،
انتهاكات السياسة،
إساءة استخدام المنصة.
17. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقانون مركز دبي المالي العالمي.
يخضع أي نزاع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مركز دبي المالي العالمي.
تتفق
18. التعديلات
يجوز لـ MOON تعديل هذه الشروط في أي وقت. ويُعد الاستمرار في استخدام المنصة موافقةً على الشروط المحدّثة.
19. الاتفاقية بأكملها
تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة التي تحكم استخدام المنصة وتحل محل أي تفاهمات سابقة ما لم يتم استكمالها بملاحق حملات موقعة بشكل منفصل.
19.1 الشروط الخاصة بالحملة
جميع الشروط التجارية الخاصة بالحملة، بما في ذلك:
- الميزانية،
- أهداف العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)،
- هيكل المراحل،
- نموذج الدفع،
- آلية الأداء
يتم تحديدها ضمن واجهة المنصة والموافقة عليها رقمياً من قبل العلامة التجارية.
وتشكل هذه التحديدات امتداداً ملزماً لهذه الشروط دون الحاجة إلى اتفاقية منفصلة موقعة.
معلومات الاتصال
البريد الإلكتروني: info@moontech.ae
الهاتف: +971 (4) 4403815